說(shuō)到近幾年最火的APP，小編相信浮現(xiàn)在大家腦海中的肯定有“小紅書(shū)”，近年以來(lái)，小紅書(shū)的熱度持續(xù)走高，社交+電商的模式讓它在電商市場(chǎng)已經(jīng)基本被壟斷的情況下最終殺出重圍。逐漸走紅的“小紅書(shū)”很多人對(duì)其生存模式好奇，用戶們也使出渾身解數(shù)來(lái)寫(xiě)軟文吸粉，小紅書(shū)的運(yùn)營(yíng)模式是什么?新媒體人該怎么玩轉(zhuǎn)這個(gè)平臺(tái)呢?今天，小編分享小紅書(shū)的運(yùn)營(yíng)方式，給大家一些啟發(fā)。

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　　在說(shuō)小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)寶典之前，我們要先了解這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)情況及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，否則，總有人說(shuō)，為什么他們家運(yùn)營(yíng)的好，我們運(yùn)營(yíng)的不好。

小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)模式

　　一、前提背景

　　2015年6月11日埃森哲發(fā)布報(bào)告預(yù)測(cè)未來(lái)幾年全球B2C電商市場(chǎng)保持15%的年均增速，2020年全球跨境電商交易額將達(dá)到9940億美元，中國(guó)有望成為全球最大的跨境B2C消費(fèi)市場(chǎng)。

　　但由于信息不對(duì)稱，國(guó)內(nèi)用戶在購(gòu)買(mǎi)海外產(chǎn)品時(shí)并不能完全獲悉購(gòu)物資訊，也就是用戶不知道買(mǎi)什么、哪里買(mǎi)、多少錢(qián)，并且由于國(guó)內(nèi)對(duì)海外信息的封閉，大量的信息冗余也使得國(guó)內(nèi)用戶獲得信息后沒(méi)有能力進(jìn)行鑒別，使其進(jìn)行海外購(gòu)物時(shí)風(fēng)險(xiǎn)大幅提高并對(duì)此產(chǎn)生遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)購(gòu)物的擔(dān)憂心理而放棄購(gòu)買(mǎi)。小紅書(shū)以此為切入點(diǎn)，成功開(kāi)辟自己的市場(chǎng)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，我們正處在一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。隨著QQ、微信、微博以及各種論壇的普及，我們來(lái)到一個(gè)重社區(qū)交流的互聯(lián)網(wǎng)圈子里。

　　與此同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，逐漸擴(kuò)大中的新一代中產(chǎn)階級(jí)人群的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)達(dá)到了新的高度。企業(yè)在這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中看到了自己的盈利方式。“小紅書(shū)”一個(gè)通過(guò)社交化方式幫用戶提供購(gòu)物及信息分享的平臺(tái)，聚焦跨境電商和海淘，將用戶真實(shí)的聯(lián)系在一起。

　　二、發(fā)展情況

　　2013年9月，“小紅書(shū)”采用UGC(用戶生成內(nèi)容)社區(qū)形式上線。這給一些年輕的出境購(gòu)物者提供了一個(gè)很好的展示血拼之旅的社區(qū)交流平臺(tái)，在這里所有的人都以平等的方式生產(chǎn)購(gòu)物心得。

　　同時(shí)，一些躍躍欲試者在這里也找到了出境購(gòu)物策略，也可以對(duì)發(fā)布者進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊和收藏。隨著社區(qū)用戶需求增加，用戶可以在社區(qū)的福利社中購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的海外產(chǎn)品。從傳播到營(yíng)銷，“小紅書(shū)”始終借用戶的口碑進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。

　　小紅書(shū)在上線一年后，用戶達(dá)到幾百萬(wàn)的量級(jí)。對(duì)于走出早期階段的小紅書(shū)，用戶的高速增長(zhǎng)也使得其對(duì)用戶的認(rèn)識(shí)更為明確。

　　據(jù)小紅書(shū)CEO毛文超透露，一線城市的用戶是小紅書(shū)的主流，占到了50%之多。同時(shí)用戶特征十分明顯，小紅書(shū)用戶年齡分布在18到30歲之間，以學(xué)生、白領(lǐng)居多，當(dāng)中女性占到70%到80%。

　　在用戶使用方面，小紅書(shū)瞄準(zhǔn)的用戶使用場(chǎng)景同樣明顯：期望用戶像逛街一樣利用移動(dòng)端帶來(lái)的碎片化時(shí)間在分享社區(qū)中進(jìn)行閑逛或者分享自己的海外產(chǎn)品購(gòu)物心得，同時(shí)激發(fā)用戶對(duì)于分享的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望，以這樣的誘導(dǎo)式消費(fèi)帶動(dòng)新上線的自采海外產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)社區(qū)電商的高轉(zhuǎn)化率。

　　三、內(nèi)容產(chǎn)生

　　早期小紅書(shū)提供的是購(gòu)買(mǎi)攻略。

　　創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)通過(guò)找當(dāng)?shù)刭?gòu)物達(dá)人編寫(xiě)、制作出PDF文檔，用戶通過(guò)PC端與iOS平臺(tái)下載離線閱讀，可通過(guò)手機(jī)、iPad隨身攜帶，也可被打印出來(lái)。攻略包括不同國(guó)家的退稅打折信息、品牌特色商品推薦、購(gòu)物場(chǎng)所、地圖索引和當(dāng)?shù)貙?shí)用信息。

　　之后，“小紅書(shū)購(gòu)物筆記”在蘋(píng)果應(yīng)用商店上線，它是一個(gè)垂直類社區(qū)，用戶以具有境外購(gòu)物習(xí)慣的女性為主。

　　作為小紅書(shū)最重要的核心功能——社區(qū)功能，購(gòu)物筆記鼓勵(lì)用戶分享出用錢(qián)買(mǎi)出來(lái)的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，為此社區(qū)里有購(gòu)物達(dá)人榜，每個(gè)達(dá)人會(huì)有類似皇冠、勛章等代表達(dá)人級(jí)別的虛擬頭銜，在內(nèi)容上有貢獻(xiàn)的用戶會(huì)得到積分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　用戶的分享由一張圖片和三個(gè)標(biāo)簽構(gòu)成，能夠回答海外購(gòu)物中的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：買(mǎi)什么，哪里買(mǎi)，多少錢(qián)，形成高質(zhì)量的分享。“福祉社”板塊的上線，小紅書(shū)從社區(qū)升級(jí)為社區(qū)電商，新的購(gòu)物功能被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

　　小紅書(shū)的團(tuán)隊(duì)表示福利社的推出是為了解決用戶“看得到卻買(mǎi)不到”的問(wèn)題的第一步，商品都屬于社區(qū)內(nèi)口碑最佳的商品精選。

　　四、產(chǎn)品分析

　　目前小紅書(shū)從攻略性質(zhì)的“小紅書(shū)出境購(gòu)物攻略”轉(zhuǎn)型到社區(qū)性質(zhì)的“小紅書(shū)購(gòu)物筆記”，而“福祉社”板塊上線后，小紅書(shū)已經(jīng)從社區(qū)升級(jí)為社區(qū)型電商，致力于幫助國(guó)內(nèi)對(duì)生活品質(zhì)有要求的85后、90后用戶找到他們想要的東西。

　　小紅書(shū)的口號(hào)是“找到國(guó)外的好東西”，關(guān)注于如何提升用戶的生活品質(zhì)。從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，女性都被公認(rèn)為潮流的引導(dǎo)者，喜愛(ài)“逛”和購(gòu)物的天性配上對(duì)應(yīng)收入帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)條件使其具有更高的消費(fèi)力。

　　小紅書(shū)目前的用戶主體是一線城市的年輕女性白領(lǐng)或?qū)W生，可以說(shuō)是經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)意愿的高效結(jié)合。同時(shí)特征明顯的用戶帶來(lái)的是社區(qū)討論更多集中在護(hù)膚美妝、包包、保健品等女性話題上，數(shù)碼、戶外等商品討論則相對(duì)冷門(mén)，同樣也使得小紅書(shū)在一些用戶重疊率較高的時(shí)尚、旅游圈內(nèi)享有一定的知名度。

　　小紅書(shū)以做年輕人的‘閨密’才能賺她們錢(qián)的理念：從建立到現(xiàn)在不過(guò)也就2年的時(shí)間，短短5個(gè)多月成交額就飆升到2億，轉(zhuǎn)化率高達(dá)8%。更可怕的是小紅書(shū)95%的商品在上架2小時(shí)內(nèi)就賣完了。

　　小紅書(shū)特征明顯的用戶群體其需求也是同樣突出的，將其用戶的需求按優(yōu)先級(jí)劃分：基本級(jí)需求包含從中能夠發(fā)現(xiàn)全球的優(yōu)質(zhì)商品，能夠獲知商品的簡(jiǎn)單信息尤其是實(shí)物圖片、品牌、價(jià)格、產(chǎn)地等等，能夠分享自己獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的心情和購(gòu)物心得，在分享的同時(shí)從他人的認(rèn)同中滿足自身出于自我認(rèn)同的虛榮心理。

小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)模式

　　五、運(yùn)營(yíng)模式

　　小紅書(shū)的經(jīng)營(yíng)模式和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式完全相反，傳統(tǒng)企業(yè)是先做產(chǎn)品再找用戶，也就是企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)出產(chǎn)品后，通過(guò)各種營(yíng)銷方式宣傳再賣給用戶。而小紅書(shū)則是先聚用戶，再做產(chǎn)品，根據(jù)用戶的需求來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這就是社群經(jīng)濟(jì)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)模式。小紅書(shū)是典型的社區(qū)+電商型產(chǎn)品，而且聚焦跨境電商、海淘。

　　小紅書(shū)的用戶，全部都是80、85后的年輕人，這些年輕人堅(jiān)信“好東西值得好價(jià)格”，你千萬(wàn)不要誤會(huì)他們是崇洋媚外，追求品牌。相反，他們?cè)谫I(mǎi)東西的時(shí)候比我們更理智。

　　比如為了找到好東西，他們會(huì)上網(wǎng)查攻略，去各大論壇看用戶的評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)一系列考察并且核算價(jià)格之后，他們會(huì)托朋友從國(guó)外帶，去香港買(mǎi)，或者找海淘平臺(tái)采購(gòu)。

　　小紅書(shū)恰恰是看懂了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，看懂了現(xiàn)在的年輕人，用購(gòu)物攻略型的社區(qū)形式，將這些年輕人聚集在一起。小紅書(shū)鼓勵(lì)大家將海淘產(chǎn)品的使用心得發(fā)布在社區(qū)，或者讓住在國(guó)外的人告訴大家哪些東西是值得買(mǎi)的。

　　這樣一來(lái)小紅書(shū)的社區(qū)粉絲越來(lái)越多，形成了一個(gè)強(qiáng)大的社群，這就是在聚集用戶，讓有相同價(jià)值觀的，相同目的的人聚在一起。這些用戶在小紅書(shū)的社區(qū)里分享交流經(jīng)驗(yàn)，慢慢的就產(chǎn)生了感情。

　　小紅書(shū)社群幫大家解決了“買(mǎi)什么”、“多少錢(qián)才值得買(mǎi)”的問(wèn)題之后，然后搭起了自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)———海外倉(cāng)庫(kù)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)和保稅倉(cāng)庫(kù)，并正式上線了電商平臺(tái)“福利社”去解決用戶“哪里買(mǎi)”的問(wèn)題，這就是社群。

　　那么進(jìn)一步刨析一下傳統(tǒng)企業(yè)如何做?社群是一種很重要的商業(yè)模式，傳統(tǒng)企業(yè)一定要學(xué)會(huì)用社群鏈接產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)用產(chǎn)品鏈接社群。

　　小紅書(shū)的切入點(diǎn)則是社區(qū)，為什么要把社區(qū)作為突破口，我想小紅書(shū)的目標(biāo)是想快速解決這群潛在目標(biāo)用戶的疑問(wèn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為直接用戶。

小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)模式

　　這樣做的優(yōu)點(diǎn)有兩個(gè)：

　　一、利用社群關(guān)系可以打造成粘性強(qiáng)的社群經(jīng)濟(jì)，也就是說(shuō)平臺(tái)回購(gòu)率，因?yàn)槟繕?biāo)用戶群體是有限的，用戶流失是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題;

　　二、社區(qū)能夠賦予用戶平臺(tái)歸屬感，特別是粉絲專家級(jí)別的用戶，這類用戶是小紅書(shū)的重要資源，因?yàn)檫@些用戶在平臺(tái)上的UGC是權(quán)威或者具有代表性的，普通用戶則會(huì)被這些內(nèi)容所吸引，SNS平臺(tái)也正因?yàn)檫@類用戶，雪球越滾越大。

　　六、運(yùn)營(yíng)技巧

　　1、發(fā)布內(nèi)容：海外購(gòu)物是要回答“買(mǎi)什么”、“哪里買(mǎi)”、“多少錢(qián)”三個(gè)問(wèn)題。在小紅書(shū)里，一張圖加三個(gè)標(biāo)簽就可以解疑釋惑。

　　2、發(fā)帖方面：高質(zhì)量的圖片更加容易吸引讀者關(guān)注，還有濾鏡功能，幫助創(chuàng)作者方便美化圖片。小紅書(shū)平臺(tái)商城沒(méi)有成單量的顯示，發(fā)布的筆記也沒(méi)有閱讀量的顯示，但是有點(diǎn)贊和收藏量的顯示，所以點(diǎn)贊和收藏的數(shù)據(jù)越多越容易曝光。

　　3、漲粉方面：再談漲粉之前，用戶需要滿足幾個(gè)條件“加入小紅書(shū)的天數(shù)”、“小紅薯等級(jí)的提升”、“多多互動(dòng)”、“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出”、“蹭熱點(diǎn)”!小紅書(shū)的推送算法比較特別，基于大量的用戶分享數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)也做了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的工作，將購(gòu)物筆記按目的地、品類、品牌分類，形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便輕度用戶查詢。推送也不會(huì)因粉絲多而一直推送，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)優(yōu)先于大V推送，所以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出才是王道，而且走真實(shí)的情感路線會(huì)更加分哦!每一篇筆記記得多加話題，像微博一樣，用戶搜索相應(yīng)話題就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)你的內(nèi)容，結(jié)合熱點(diǎn)節(jié)點(diǎn)輸出內(nèi)容會(huì)增加你的曝光量。

　　7、技巧方面：

　　1)頭圖的選擇要精美清晰，盡量使用長(zhǎng)圖，用戶瀏覽時(shí)占屏更大!用戶在瀏覽小紅書(shū)的時(shí)候，頭圖在筆記封面的占比有80%，這個(gè)時(shí)候如果頭圖足夠吸引人的話，你的點(diǎn)擊率會(huì)大大提高。

　　2)標(biāo)題很重要!!!做一個(gè)吸引人的標(biāo)題黨，標(biāo)題的作用就不多說(shuō)了，一句話，一篇高熱度的文章，80%取決于標(biāo)題。

　　3)內(nèi)容質(zhì)量決定筆記表現(xiàn)!建議多看、多看、多看，自己平時(shí)整理出幾篇內(nèi)容質(zhì)量比較好的文章，建立一個(gè)素材庫(kù)，整理歸納出爆文的模板，這樣在后期寫(xiě)軟文的時(shí)候，直接去看自己整理好的素材和模板，分點(diǎn)按照框架來(lái)寫(xiě)文章，這樣寫(xiě)出的文章不僅快，而且質(zhì)量也比較高。

　　5、關(guān)鍵詞：搜索版塊則集中地區(qū)和達(dá)人的分類信息，保持了其旅游購(gòu)物查閱的工具性。用戶發(fā)布的分享內(nèi)容即一條購(gòu)物筆記通常包括曬物圖、品牌便簽以及價(jià)格和地點(diǎn)便簽。在具體筆記頁(yè)面，還可以看到樓主撰寫(xiě)的購(gòu)物或使用心得。

　　6、因需求而產(chǎn)生內(nèi)容：小紅書(shū)推薦部分會(huì)將筆記分門(mén)別類，美妝、家具、健身、美食、讀書(shū)、數(shù)碼、汽車、音樂(lè)等等很多內(nèi)容，找到合適的幾個(gè)內(nèi)容去深入挖掘發(fā)送筆記，每天用戶可以刷新福利社，方便了懶得代購(gòu)且怕買(mǎi)到假貨的人，福利社推薦的東西都有口碑，不定期還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

　　還是那句老話，知己知彼百戰(zhàn)百勝，想要玩轉(zhuǎn)小紅書(shū)平臺(tái)必須要了解其平臺(tái)屬性和運(yùn)轉(zhuǎn)模式，然后就是我們的內(nèi)容輸出啦!

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